Terminos & Condiciones

Última actualización: Octubre 31, 2026

1. Información general

Estos términos y condiciones regulan el alquiler de equipos audiovisuales ofrecidos por Dale Rec a sus clientes.

Al solicitar y formalizar un alquiler, el cliente deberá conocer y aceptar las condiciones aplicables a la operación, junto con el contrato de alquiler y cualquier documento complementario que corresponda.

2. Equipos disponibles

Dale Rec ofrece equipos audiovisuales en alquiler, sujetos a disponibilidad y confirmación previa.

La descripción de cada equipo deberá indicar, según corresponda, sus características, accesorios incluidos, precio y periodo de alquiler.

La disponibilidad se confirmará antes de formalizar la reserva.

3. Reservas y confirmación

Las solicitudes de alquiler estarán sujetas a la disponibilidad del equipo y a la verificación de los datos del cliente.

La reserva se considerará formalizada una vez que Dale Rec haya confirmado las condiciones particulares del alquiler y se hayan cumplido los requisitos de pago y garantía que correspondan.

Las fechas, los equipos, el precio y las demás condiciones particulares deberán quedar documentados antes de la entrega.

4. Verificación de identidad

Para gestionar un alquiler, Dale Rec podrá solicitar al cliente una identificación válida, como cédula o pasaporte, y/o datos de contacto necesarios para tramitar la reserva y formalizar el contrato.

La información se utilizará para verificar la identidad del arrendatario, gestionar la operación y atender las obligaciones relacionadas con el alquiler, conforme a la normativa aplicable de protección de datos personales.

5. Precios y pagos

El precio del alquiler será informado al cliente antes de confirmar la operación.

El pago del importe total del alquiler deberá realizarse antes de retirar el equipo, conforme a las instrucciones de pago comunicadas por Dale Rec.

Cualquier cargo adicional deberá ser informado y sustentado en las condiciones acordadas para la operación.

6. Depósito de garantía

Dale Rec podrá solicitar un depósito de garantía reembolsable* cuyo importe varía según el equipo alquilado y las condiciones particulares de la operación.

El monto, la forma de entrega y las condiciones de devolución del depósito deberán comunicarse al cliente antes de confirmar el alquiler.

*El reembolso se realizará una vez Dale Rec verifique el equipo y se entregue sin ningún daño.

7. Entrega y devolución

La entrega y devolución de los equipos se coordinarán previamente con el cliente.

Las fechas y los horarios acordados, así como el lugar de entrega y devolución, deberán quedar confirmados antes del inicio del alquiler.

El cliente deberá devolver el equipo y los accesorios entregados dentro del período acordado y en las condiciones previstas en el contrato.

Al momento de la entrega y de la devolución, las partes podrán verificar el estado del equipo y dejar constancia de sus condiciones.

8. Uso y cuidado de los equipos

El cliente deberá utilizar los equipos de manera adecuada, de acuerdo con su finalidad y las instrucciones de funcionamiento que correspondan.

El cliente deberá tomar medidas razonables para evitar daños, pérdida, robo o uso no autorizado durante el periodo de alquiler.

El cliente no deberá entregar, ceder, prestar ni subarrendar el equipo a terceros, ni autorizar su uso a otras personas.

De igual forma, queda prohibido destinar los equipos a un uso diferente al pactado sin contar con la autorización formal requerida de Dale Rec.

9. Daños, pérdidas o robos de equipos

El cliente será responsable del cuidado y la custodia de los equipos durante todo el periodo de alquiler, de acuerdo con las condiciones establecidas en el contrato.

En caso de daño, pérdida, robo o cualquier otra situación que afecte los equipos alquilados, el cliente deberá informar a Dale Rec de manera inmediata y colaborar con la información necesaria para esclarecer lo sucedido.

Dale Rec evaluará cada caso de acuerdo con las circunstancias y las condiciones del contrato, y tomará las medidas que correspondan. Cuando se determine que existe responsabilidad del cliente, podrán aplicarse los cargos correspondientes por reparación, reposición o cualquier otro costo debidamente justificado, conforme al contrato y la legislación aplicable.

En caso de incumplimiento contractual, uso indebido, retención no autorizada de los equipos u otras situaciones que lo ameriten, Dale Rec se reserva el derecho de ejercer las acciones legales que correspondan para proteger sus equipos y sus intereses, de conformidad con la legislación vigente.

10. Fallas técnicas

Si el cliente detecta una falla o un funcionamiento anormal, deberá comunicarlo a Dale Rec tan pronto como sea razonablemente posible y evitar continuar utilizando el equipo cuando ello pueda agravar el problema.

La situación se evaluará teniendo en cuenta el estado del equipo, las circunstancias del incidente y las condiciones pactadas en el contrato.

Los derechos del cliente ante una falla que no le sea imputable se regirán por el contrato y la legislación aplicable.

11. Cancelaciones y reembolsos

Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse a Dale Rec por los canales de contacto habilitados.

La elegibilidad para un reembolso, su importe y el plazo de procesamiento dependen de las condiciones de cancelación comunicadas y aceptadas para la reserva, así como de la legislación aplicable.

La política específica de cancelaciones y reembolsos deberá consultarse antes de formalizar el alquiler.

12. Modificaciones del alquiler

Cualquier cambio en las fechas, la duración, los equipos o las demás condiciones de una reserva estará sujeto a confirmación por parte de Dale Rec.

Las modificaciones acordadas deberán documentarse para evitar dudas sobre las obligaciones de ambas partes.

13. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República de Panamá, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor y de los demás derechos que resulten aplicables.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con reservas, alquileres, cancelaciones o estos términos, el cliente podrá comunicarse a través de:

Estos términos generales serán complementados con un contrato de alquiler donde detalla las condiciones particulares de cada operación.